Reúna ligações e reuniões gravadas em um só lugar e aprenda a filtrar, consultar e transcrever suas interações no Eleve CRM Next.
O que você vai aprender
A Central de Gravações do Eleve CRM Next reúne ligações e reuniões gravadas em um único local. Nela, você pode localizar registros, aplicar filtros, abrir gravações, acessar o lead relacionado e consultar transcrições quando disponíveis.
Acesse a Central de Gravações
Onde encontrar as ligações e reuniões gravadas no Eleve CRM Next.
No menu lateral do Eleve CRM Next, clique em Central de Gravações. Ao acessar a página, você verá os registros disponíveis e os indicadores da Central.
Acompanhe os indicadores
Uma visão rápida das interações registradas no CRM.
Na parte superior da tela, a Central apresenta indicadores para facilitar a leitura dos registros:
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Sentimento Médio | Sentimento médio identificado nas interações registradas. |
| Ligações | Quantidade de ligações gravadas. |
| Reuniões | Quantidade de reuniões com transcrição disponível. |
| Próximos Passos | Indicador relacionado aos próximos passos identificados nas interações. |
Filtre os registros
Encontre rapidamente as interações que deseja analisar.
Período
- Últimos 7 dias
- Últimos 30 dias
- Últimos 90 dias
- Todos
Fonte da interação
- Todas as fontes
- Ligações
- Reuniões
Consulte uma gravação de ligação
Abra os detalhes da chamada, acesse o lead e reproduza o áudio.
Abra a gravação
Nos registros identificados como Ligação, clique em Gravação para abrir os detalhes da chamada registrada.
Acesse o lead relacionado
Se precisar consultar as informações da pessoa relacionada à chamada, clique em Abrir lead.
Reproduza o áudio
Dentro do registro do lead, a gravação pode ser reproduzida pelo player de áudio disponível na lateral da tela.
Gere a transcrição de uma ligação
Transforme o áudio da chamada em texto com poucos cliques.
Abra o lead relacionado
A partir do registro de uma ligação gravada, acesse o lead relacionado à chamada.
Gere a transcrição
Clique em Gerar transcrição. A ação inicia a geração da transcrição da chamada gravada.
Consulte a transcrição de uma reunião
Veja o conteúdo transcrito diretamente no registro da reunião.
Nos registros identificados como Reunião, clique em Ver transcrição para expandir e consultar o conteúdo transcrito.
O que você já consegue fazer
- Reunir ligações e reuniões gravadas em um só lugar
- Acompanhar indicadores das interações
- Filtrar registros por período e fonte
- Abrir gravações de ligações
- Acessar o lead associado à chamada
- Reproduzir o áudio registrado
- Gerar transcrições de ligações
- Consultar transcrições de reuniões
Esses recursos facilitam a localização e a consulta das interações registradas no Eleve CRM Next.
Glossário
| Termo | Significado operacional |
|---|---|
| Central de Gravações | Área do Eleve CRM Next que reúne ligações e reuniões gravadas em um único local. |
| Sentimento Médio | Indicador do tom geral identificado nas interações registradas. |
| Transcrição | Conteúdo textual gerado a partir do áudio de uma ligação ou reunião. |
| Análise de IA | Indicação de que a interação possui análise processada por inteligência artificial. |
| Lead | Registro da pessoa ou empresa relacionada à interação. |
| Player de áudio | Recurso que permite reproduzir a gravação de uma ligação. |
| Fonte da interação | Critério de filtro que classifica o registro como ligação ou reunião. |
