12/01/2026

5 min de leitura

O que é API? Tudo o que você precisa saber sobre APIs e integrações

O que é uma API?

API (Application Programming Interface) é uma interface que permite a comunicação entre sistemas diferentes. Em termos práticos, uma API possibilita que plataformas troquem informações de forma segura, padronizada e automatizada. API é a sigla para Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicações). Em outras palavras, trata-se de um recurso que facilita a comunicação entre sistemas. De forma simples, uma API é um meio de comunicação entre sistemas diferentes.

Ela permite que um sistema solicite informações ou execute ações em outro sistema de forma padronizada, segura e automatizada, sem que o usuário precise interagir manualmente.

Um exemplo prático: quando um site busca dados de um sistema externo (como informações de clientes, pedidos ou status), isso geralmente acontece por meio de uma API.

Para que serve uma API?

Antes de tudo, é importante entender que as APIs existem para facilitar a comunicação entre sistemas. Além disso, elas reduzem processos manuais e aumentam a eficiência operacional. APIs são usadas para, principalmente, os seguintes fins:

Integrar sistemas diferentes
Compartilhar dados de forma segura
Automatizar processos
Padronizar a comunicação entre plataformas
Evitar retrabalho e processos manuais

No contexto de empresas e vendas, APIs são essenciais para conectar CRMs, plataformas de marketing, ERPs, ferramentas de atendimento, gateways de pagamento e muito mais.

Como uma API funciona na prática?

Agora que você já sabe o que é uma API e para que ela serve, fica mais fácil entender seu funcionamento no dia a dia. De modo geral, o funcionamento de uma API segue basicamente este fluxo:

Um sistema faz uma requisição (pedido)
A API recebe essa requisição
A API processa o pedido
A API retorna uma resposta com os dados ou o resultado da ação

Além disso, essa comunicação acontece normalmente via internet, utilizando protocolos padrão como HTTP ou HTTPS.

Principais conceitos que você precisa conhecer sobre APIs

Para compreender melhor como uma API funciona, é fundamental conhecer alguns conceitos básicos. A seguir, explicamos os principais.

Endpoint

Antes de tudo, é importante entender o conceito de endpoint. É o endereço da API que recebe a requisição. Cada endpoint representa uma ação específica, como buscar clientes, criar registros ou atualizar informações.

Método (ou verbo HTTP)

Em seguida, entram em cena os métodos HTTP, responsáveis por definir a ação executada. Define o tipo de ação que será executada:

GET: buscar informações
POST: criar informações
PUT / PATCH: atualizar informações
DELETE: remover informações

Request (Requisição)

Nesse contexto, a requisição representa o pedido feito por um sistema à API. É o pedido enviado para a API, contendo:

Endpoint
Método
Parâmetros
Headers (como autenticação)

Response (Resposta)

Como resultado, a API retorna uma resposta ao sistema solicitante. É o retorno da API, que pode conter:

Dados solicitados
Mensagem de sucesso
Mensagem de erro

Status Code

Por fim, os status codes indicam se a requisição foi bem-sucedida ou não. Código que indica o resultado da requisição, como:

200: sucesso
201: criado com sucesso
400: erro na requisição
401: não autorizado
404: não encontrado
500: erro interno do servidor

O que é autenticação em uma API?

Depois de entender os conceitos básicos, outro ponto essencial é a autenticação, que garante a segurança da comunicação entre sistemas. A autenticação garante que apenas usuários ou sistemas autorizados possam acessar a API. Ou seja, ela funciona como uma camada essencial de proteção.

As formas mais comuns são:

API Key: uma chave única de acesso
Token: credenciais temporárias e mais seguras
OAuth: método avançado usado por grandes plataformas

Sem autenticação adequada, a API não permite acesso aos dados.

API REST: o padrão mais comum para integração de sistemas

Atualmente, a grande maioria das integrações utiliza o padrão REST, justamente por sua simplicidade e eficiência. Atualmente, a maioria das APIs modernas segue o padrão REST (Representational State Transfer).

Características principais:

Comunicação via HTTP/HTTPS
Uso de métodos padrão (GET, POST, etc.)
Respostas em formato JSON
Simples, escalável e fácil de integrar

Por isso, quando se fala em integração entre sistemas, normalmente estamos falando de APIs REST.

O que é JSON?

JSON (JavaScript Object Notation) é o formato mais comum de troca de dados entre sistemas via API. Por esse motivo, ele é amplamente adotado.

Ele é leve, organizado e fácil de ler tanto para humanos quanto para sistemas.

Exemplo simples de dados em JSON:

Segurança em APIs: como proteger dados e acessos

Além de integrar sistemas, uma API precisa ser segura. Por isso, existem boas práticas que garantem a proteção dos dados. Para garantir a proteção dos dados, alguns pontos importantes de segurança devem ser considerados:

Uso de HTTPS
Autenticação obrigatória
Controle de permissões
Limite de requisições (rate limit)
Monitoramento de acessos

Essas práticas evitam vazamento de dados e acessos indevidos.

Quando usar uma API?

De modo geral, sempre que houver necessidade de integração entre sistemas, o uso de uma API é a solução mais indicada. Em resumo, você deve usar uma API sempre que precisar:

Integrar o EleveCRM com outros sistemas
Compartilhar dados entre plataformas
Centralizar informações
Escalar processos sem depender de tarefas manuais

APIs são fundamentais para empresas que buscam crescimento, eficiência e integração entre ferramentas.

Conclusão: por que APIs são essenciais para integrações modernas

Em conclusão, APIs são a base da integração entre sistemas modernos e desempenham um papel fundamental na conectividade entre plataformas digitais. Elas permitem que plataformas diferentes se comuniquem de forma segura, rápida e padronizada.

Entender como uma API funciona ajuda leads e clientes a aproveitarem melhor integrações, conexões com outras ferramentas e a construção de processos mais eficientes.

Se você deseja integrar o EleveCRM com outros sistemas, a API é o caminho para criar um ecossistema de dados mais organizado e estratégico.

Perguntas frequentes sobre API (FAQ)

API é apenas para desenvolvedores?

Não. Apesar de serem utilizadas por desenvolvedores, APIs impactam diretamente áreas como vendas, marketing, atendimento e operações, pois viabilizam integrações entre sistemas.