Em um mercado cada vez mais competitivo, lidar com ciclos de vendas longos, múltiplos pontos de contato e processos comerciais complexos não é mais uma exceção, é a regra. Pensando nisso, a Rede de Negócios CAP-TI promoveu um webinar especial, em parceria com o EleveCRM, para discutir como as empresas podem transformar sua operação comercial com uma visão completa e integrada do relacionamento com o cliente.

Com a participação de Marciel Amorin, o evento trouxe uma visão direta, prática e estratégica sobre como estruturar um fluxo de gestão 360º capaz de gerar previsibilidade, organização e escalabilidade para empresas, especialmente revendas de software e negócios B2B.

Neste conteúdo, reunimos os principais insights do encontro para que você possa aplicar no dia a dia da sua operação.

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Por que falar de CRM 360° agora?

Muitas empresas ainda enfrentam desafios como:

• Informações espalhadas em planilhas;
• Falta de integração entre equipes;
• Baixa previsibilidade de vendas;
• Falta de visibilidade do pipeline;
• Processos sem padrão ou metodologia clara.

Esses problemas não apenas atrasam as operações, mas dificultam a tomada de decisão, prejudicam a relação com o cliente e limitam o crescimento.

Um CRM com visão 360° resolve isso ao centralizar cada etapa da jornada, unindo dados, processos e resultados em um único fluxo, o que reduz falhas, aumenta o controle e fortalece a gestão comercial.

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CRM 360°: o que isso significa na prática?

Durante o webinar, um dos pontos centrais abordados foi o conceito de gestão 360°, que consiste em acompanhar toda a relação com o cliente, do primeiro contato até o pós-venda, dentro de um único sistema.

Na prática, isso proporciona:

1. Unificação de processos

Todas as etapas da jornada comercial ficam reunidas no mesmo ambiente, permitindo mais fluidez, transparência e alinhamento entre times.

2. Visão completa do cliente

Do histórico de interações aos negócios em andamento, cada detalhe fica acessível, facilitando a tomada de decisão e o planejamento de próximas ações.

3. Comunicação alinhada entre áreas

Marketing, vendas, sucesso e financeiro conseguem trabalhar olhando para a mesma fonte de dados, evitando ruídos e retrabalhos.

4. Previsibilidade real

Com um fluxo de gestão completo, fica mais fácil entender gargalos, acompanhar métricas e projetar resultados.

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O papel do EleveCRM na transformação comercial das empresas

Integrado ao Senior ERP XT e utilizado por vários canais Senior, o EleveCRM foi destaque no webinar como um sistema capaz de organizar e estruturar processos de vendas complexas.

Alguns diferenciais destacados:

✔ Foco em vendas complexas B2B

O EleveCRM foi desenvolvido para atender operações que exigem múltiplos contatos, tempo de maturação, relacionamento consultivo e acompanhamento detalhado.

✔ Centralização do relacionamento

Do lead à negociação, passando pelos históricos, oportunidades e pós-venda, tudo fica em um só lugar.

✔ Fluxo de gestão baseado em método + processo

Mais do que armazenar dados, o EleveCRM ajuda a padronizar a execução, permitindo que cada etapa seja acompanhada com precisão.

✔ Visibilidade total do pipeline

O gestor enxerga cada oportunidade, cada etapa e cada movimentação, essencial para decisões estratégicas.

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Principais insights compartilhados por Marciel Amorin

Durante sua participação, Marciel Amorin trouxe reflexões importantes sobre o mercado e sobre como empresas de tecnologia podem evoluir sua gestão comercial. Entre os destaques:

1. Crescer com previsibilidade é outro nível

Não basta ter leads, é preciso ter controle, acompanhar cada etapa e entender onde estão os gargalos do processo.

2. Áreas desalinhadas geram perda de oportunidades

Quando vendas, marketing, produto e sucesso não falam a mesma língua, a experiência do cliente é prejudicada.

3. O CRM é o cérebro do relacionamento com o mercado

É por onde passam informações essenciais que moldam a estratégia, o atendimento e a retenção.

4. Revendas de software têm um desafio específico: escalar com organização

E é exatamente aqui que o EleveCRM se encaixa, oferecendo um fluxo claro, visual e estruturado para impulsionar resultados.

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Quem deve considerar o EleveCRM?

O conteúdo do webinar deixou claro que o EleveCRM é ideal para empresas que:

• Trabalham com vendas complexas;
• Querem abandonar o uso de planilhas e centralizar seus processos;
• Precisam de mais previsibilidade e organização;
• Buscam integrar diferentes áreas em torno dos mesmos dados;
• Desejam escalar sua operação comercial com segurança.

Se sua empresa enfrenta algum desses desafios, o EleveCRM pode ser a peça que falta para transformar sua gestão.

Webinar disponível no YouTube

Se você não conseguiu acompanhar ao vivo ou quer rever os principais pontos, a gravação está disponível no YouTube.

A gestão comercial evoluiu, e empresas que desejam crescer de forma estratégica precisam ir além do básico.
Um CRM 360° não é apenas uma ferramenta: é uma forma de enxergar toda a operação de maneira integrada, clara e previsível.

O EleveCRM, ao apoiar revendas de software e empresas B2B com processos estruturados, se consolida como uma solução essencial para quem busca elevar seus resultados e ter mais controle sobre o relacionamento com o mercado.

Se quiser entender como aplicar esse modelo na sua operação, a equipe do EleveCRM está pronta para ajudar.