A quantidade de mensagens é, sem dúvida, um fator importante, mas o sucesso da sua comunicação no WhatsApp com o EleveCRM não se resume apenas ao volume. O fator PARA QUEM você envia e COMO você envia são, muitas vezes, os pontos-chave para evitar bloqueios e garantir o bom uso da ferramenta.

Em nossas conversas com clientes que utilizam a integração do EleveCRM com o WhatsApp de forma estratégica, observamos um padrão de sucesso. Um de nossos clientes mais antigos, por exemplo, consegue enviar mensagens promocionais para mais de 80 mil pessoas diariamente e nunca teve seu número bloqueado. Ao indagarmos sobre como ele alcançava tal feito, ele gentilmente compartilhou a seguinte técnica, que adaptamos para o uso com o EleveCRM:

1. Boas Práticas de Maturação e Uso do Número

Antes de iniciar grandes volumes de envio através da integração do EleveCRM, é crucial preparar o seu número de WhatsApp para que ele seja reconhecido como um usuário legítimo pelo WhatsApp:

• Fazer maturação do chip: Use o número de telefone no WhatsApp de maneira normal (conversas manuais, uso do WhatsApp Web) antes de começar a enviar muitas mensagens através do EleveCRM.
• Interagir pelo celular ou WhatsApp Web antes de conectar no EleveCRM: Isso ajuda a mostrar para o WhatsApp que você é um usuário real e não um bot.
• Ter um texto que induza o usuário a responder as mensagens: O engajamento é um sinal positivo para o WhatsApp. Crie mensagens que incentivem uma resposta, mostrando que você está tendo conversas reais com as pessoas.
• Oferecer uma opção para o usuário não receber mais as mensagens caso não queira: Isso é fundamental para respeitar a privacidade dos usuários e evitar denúncias.
• Ter os dados do perfil preenchidos no WhatsApp: Um perfil completo (foto, nome, descrição) ajuda a mostrar para o WhatsApp que você é um usuário legítimo.
• Ler o QR code após 24 horas de registrar no WhatsApp: Se você estiver usando a conexão via WhatsApp Web/QR Code, certifique-se de que o número está ativo e logado por pelo menos 24 horas antes de iniciar os envios em massa.

2. Forma de Envio Estratégica com o EleveCRM

Para receber mensagens com promoções, o destinatário precisa, idealmente, ter adicionado o número da empresa nos contatos e enviado uma mensagem dizendo “quero promoções” (ou opt-in similar). Esta simples ação diminui significantemente o risco de bloqueios, pois:

• Com o seu número na agenda, os botões de bloqueio e denúncia de spam não aparecem para o usuário.
• O início da conversa pelo destinatário é um forte indicador de que a comunicação é desejada.

Segundo: Personalização e Variedade

O EleveCRM permite que você personalize as mensagens com dados do destinatário. Utilize essa funcionalidade!

• Personalize as mensagens com informações do destinatário (nome, produto de interesse, etc.). Isso garante que todas as mensagens não fiquem exatamente iguais, o que é um fator de risco para o WhatsApp.
• Se a personalização completa não for possível, use atributos aleatórios (como uma saudação diferente ou uma variação de texto) para diferenciar cada mensagem enviada.

Terceiro: Opção de Cancelamento e Monitoramento

Sempre dê uma opção clara para o destinatário deixar de receber as mensagens.

• Exemplo: “Digite 2 para não receber mais estas mensagens”.
• Com o EleveCRM, você deve monitorar as respostas (webhooks ou a caixa de entrada da integração) para retirar os números que não querem mais receber da sua lista de envios. Isso demonstra respeito e evita denúncias futuras.

Resumo das Melhores Práticas para o EleveCRM

Ação	Objetivo	Risco de Bloqueio
Evitar enviar mensagens para quem não tem seu número nos contatos	Garantir que a comunicação é desejada (Opt-in).	Alto
Personalizar as mensagens	Evitar que o WhatsApp detecte mensagens idênticas em massa.	Baixo
Induzir o destinatário a interagir	Mostrar ao WhatsApp que a conversa é real e bidirecional.	Baixo
Oferecer opção de cancelamento (Opt-out)	Respeitar a privacidade e evitar denúncias.	Baixo
Maturação prévia do número	Estabelecer o número como um usuário legítimo.	Baixo

Ao seguir estas diretrizes e utilizar o EleveCRM de forma estratégica, você maximiza a entrega das suas mensagens e protege a saúde do seu número de WhatsApp. Lembre-se: o foco está na qualidade da interação, e não apenas na quantidade.

Saiba: EleveCRM e WhatsApp: Entendendo os Fatores de Bloqueio e Banimento: https://blog.elevecrm.com.br/elevecrm-e-whatsapp-entendendo-os-fatores-de-bloqueio-e-banimento/