Feito por: Mateus Warmeling – Customer Experience Manager

Quando falamos de Cross Sell, além se ser muito importante entender do negócio de seu cliente, é preciso manter um bom relacionamento. Dessa forma se facilita encontrar novas oportunidades e agregar soluções complementares.

Mas como ter a visão do que já foi ofertado, o que está sendo negociado e quais são os potenciais identificados? Pensando nesse desafio, desenvolvemos junto de nossos clientes uma solução.

O Mapa de Oportunidades, é a nova funcionalidade do EleveCRM, uma solução perfeita para empresas que desejam fazer cross sell e gerenciar sua carteira de clientes de maneira eficiente. Com ele, você pode visualizar de forma clara e objetiva as oportunidades de negócio que surgem em sua base de clientes, aumentando sua capacidade de identificar novas possibilidades de vendas.

Além disso,  também permite que você monitore suas novas oportunidades em potencial, garantindo que todas as ações estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da sua empresa. Isso significa que você terá mais tempo e recursos disponíveis para se concentrar em ações que tragam realmente resultados positivos para o seu negócio.

Com ele, você também pode fazer análises detalhadas de seus clientes e identificar padrões de comportamento, o que é fundamental para definir a melhor estratégia de atendimento e vendas para cada um deles.

Além disso, o Mapa de Oportunidades permite que você segmente sua base de clientes de acordo com critérios definidos por você, facilitando a identificação de novas oportunidades e possibilidades de cross sell.

Explicando um pouco mais da solução

O Mapa de Oportunidades foi construído pensando em uma forma de dar uma visão do relacionamento entre sua empresa e seu cliente para cada uma de suas ofertas. Essas ofertas ficam destacadas nas colunas e as linhas são empresas da sua base, desde suspects até cliente.

Cada “card” significa uma ou mais oportunidades, separadas em cores. Verde são as oportunidades ganhas, azul em andamento e vermelhas são aquelas perdidas ou descartadas. Quando não há nenhuma oportunidade para aquele suspect naquela linha de oferta, você pode indicar se existe um potencial futuro (Ou não) e criar uma oportunidade rapidamente, já vinculando um vendedor para iniciar o processo.

Ainda é possível aplicar diversos filtros, trouxemos para essa funcionalidade os principais filtros de suspects e oportunidades, permitindo que, por exemplo, você visualize apenas a carteira de determinado vendedor ou de determinada equipe (Usando os filtros responsável e equipes respectivamente).

Quer ter acesso à funcionalidade?

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Equipe que fez acontecer!

Marcos Machado – UX/UI Designer

Pedro Santana – Desenvolvedor

Caio Dutra – Desenvolvedor

Giovan Dias – Desenvolvedor