streaks do Duolingo, programas de pontos em supermercados e redes sociais, a gente se acostumou em ter experiências divertidas fazendo coisas “sérias”. E agora é hora de trazer isso para os processos de vendas.

O que é Gamificação?

Gamificação é a metodologia de derivar todos os elementos divertidos e envolventes encontrados em jogos e aplicá-los ao mundo real ou atividades corporativas. O processo de Gamificação tem como principal pilar o “foco no ser humano e na motivação” em realizar suas atividades.

Durante décadas ou séculos, os jogos aprenderam a dominar a motivação e o engajamento das pessoas, pois foram criados exatamente para isso. E dentro deste contexto nasceu o conceito de Gamificação, que toma como base este aprendizado para aplicar as dinâmicas e mecânicas presente nos jogos em situações da vida real, como atividades corporativas ou treinamentos.

O tripé da gamificação compreende as facetas de ensinar, informar e divertir. O uso da Gamificação explora as emoções de um participante e demonstra, facilmente, as melhores atividades que um público pode concluir que causam impacto em objetivos compartilhados mutuamente. À medida que as pessoas realizam as atividades, eles recebem feedback imediato sobre o desempenho e guia os próximos passos para novas conquistas.

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Crescimento de Mercado Global na Gamificação

O mundo continuará vendo uma demanda crescente por sistemas gamificados. De fato, sobre o mercado global de gamificação projeta-se que acompanhe o crescimento de $ 9,1 bilhões em 2020 para $ 30,7 bilhões em 2025, a uma taxa de crescimento anual composta ( CAGR ) de 27,4%.

Fonte: Growthengineering uk

Essa tendência continuará a crescer à medida que mais organizações gamificarem suas operações comerciais. Hoje, as empresas em todo o mundo estão usando com grande efeito para aumentar o envolvimento e a produtividade do usuário. De fato, 85% dos funcionários são mostrados como mais engajados quando soluções de gamificação são aplicadas ao local de trabalho.

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Benefícios da Gamificação

Explorando Estratégias: Jogos na Gamificação

Os colaboradores que cresceram jogando videogames também estão familiarizados com os elementos de jogos, como pontuação, ranking, recompensas e desafios. Esse conhecimento pode ser aproveitado para criar programas de gamificação mais eficazes e atraentes.

• Atitude de desafio: Os jogadores de videogames estão acostumados a enfrentar desafios e superar obstáculos. Essa atitude é essencial para o sucesso na gamificação, baseada na resolução de problemas e no alcance de objetivos.
• Competição saudável: Os jogos competitivos incentivam a competição saudável e o espírito de equipe. Essas características são importantes para a gamificação, que pode ser usada para promover a colaboração e a cooperação entre os colaboradores.
• Criatividade: Os jogos estimulam a criatividade e a resolução de problemas de forma não linear. Essas habilidades são essenciais para a inovação, que é um dos principais objetivos da gamificação.

A Importância da Transparência na Gamificação

A transparência é primordial na gamificação, pois cria um ambiente de confiança, promove a compreensão das regras do jogo e dos objetivos, e contribui para um engajamento genuíno e motivador. Ela fortalece a eficácia da gamificação ao garantir que os participantes estejam plenamente informados e envolvidos no processo. Ela fortalece laços, promove responsabilidade e contribui para um ambiente mais justo e equitativo.

• Alinhamento de Expectativas: A transparência ajuda a alinhar as expectativas dos colaboradores em relação às regras e objetivos do jogo.
• Confiabilidade no Processo: Com informações transparentes sobre como os pontos são ganhos, níveis alcançados e recompensas oferecidas, os participantes têm mais confiança no processo de gamificação.
• Motivação Sustentável: A transparência garante que os colaboradores compreendam como suas ações impactam seu progresso no jogo.
• Criação de um Ambiente Justo: A transparência evita mal-entendidos e percepções injustas. Quando as regras são claras, os participantes sentem que estão competindo em um ambiente justo, promovendo uma competição saudável e um senso de igualdade.
• Feedback Construtivo: A transparência facilita a entrega de feedback construtivo. Os participantes podem entender melhor seus pontos fortes e áreas de melhoria, ajudando no desenvolvimento profissional e no aprimoramento das habilidades necessárias
• Engajamento Autêntico: Um ambiente transparente cria engajamento autêntico, pois os participantes estão cientes do propósito por trás das atividades propostas
• Aceitação e Adoção: A transparência contribui para a aceitação e adoção da gamificação pelos colaboradores. Quando as pessoas compreendem os benefícios e a equidade do sistema, estão mais propensas a participar ativamente.

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Gamificação em Vendas

No cenário empresarial dinâmico e altamente competitivo, as estratégias inovadoras tornam-se cruciais para impulsionar o desempenho e a motivação da equipe. A gamificação em vendas aproveita a familiaridade e as experiências positivas que muitos colaboradores têm em jogos, transformando-as em ferramentas estratégicas para melhorar o engajamento, a produtividade e o alcance de metas comerciais.

A gamificação em vendas pode ser usada para alcançar uma variedade de objetivos, incluindo:

1. Motivação e engajamento: A gamificação pode ajudar a tornar o processo de vendas mais divertido e estimulante, o que pode levar a um aumento na motivação e no engajamento da equipe.
2. Melhoria do desempenho: A gamificação pode ajudar aos vendedores a se concentrarem em suas metas e a superar seus objetivos.
3. Redução do turnover: A gamificação pode ajudar a criar um ambiente de trabalho mais divertido e gratificante, o que pode levar a uma redução do turnover.
4. Criação de um programa de pontos: Os vendedores podem ganhar pontos por realizar certas atividades, como fazer ligações, fechar negócios ou atender a metas de vendas. Esses pontos podem ser trocados por recompensas, como prêmios em dinheiro, viagens ou mercadorias.
5. Utilização de níveis: Os vendedores podem avançar para níveis mais altos à medida que atingem metas específicas. Isso pode ajudar a criar um senso de progresso e conquista.
6. Criação de desafios: Os vendedores podem competir entre si para completar desafios específicos. Isso pode ajudar a promover o espírito de equipe e a competição saudável.
   

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Na prática, utilizando gamificação em vendas

A gamificação em vendas pode ser aplicada para muitos objetivos e processos diferentes, e é por esse motivo que esta estratégia é tão valiosa para os times comerciais.

Imagine que seus vendedores participam de um jogo em que cada missão os leva para um ranking mais elevado, em direção a uma recompensa bastante tentadora.

As missões, ou níveis, envolveriam atividades comerciais essenciais para que a empresa alcance um objetivo importante. Por exemplo:

• vender para 5 clientes do segmento X;
• realizar 3 upsells de clientes prata;
• mover 6 negociações para a etapa de Envio de Proposta no CRM.

A cada nível conquistado, os vendedores recebem reconhecimento e recompensas que os motivam a “zerar o jogo”. Assim, caminham com mais harmonia e diversão para suas metas.

Esta é uma excelente maneira de promover engajamento e competição na equipe de uma forma leve, envolvente, dinâmica e interativa! Sem contar que estimula a auto competição, o que é saudável e fundamental para os times de vendas.

A gamificação pode aumentar a produtividade da empresa em até 50% e o engajamento dos funcionários em 60%.

A gamificação também acaba sendo uma forma de oferecer feedback em tempo real para o seu time, uma vez que você reconhece e “premia” rapidamente seu time ao executar alguma conquista.

Com processos gamificados e indicadores claros, os funcionários trabalham em direção a metas significativas e mensuráveis (pontos, distintivos, níveis, rankings, etc.) e recebem recompensas em tempo real ao alcançá-las. Isso faz com que seus resultados sejam atingidos mais rapidamente